أسئلة شائعة

هل متجر مجوهرات لافين لديه فروع على ارض الواقع ام انه مجرد متجر الكتروني ؟

نعم مجوهرات لافين لديها العديد من الفروع القائمة و التي تخدم عملائها و هي مسجلة في وزارة التجارة السعودية تحت سجل تجاري رقم/ 1010733547 (يمكن الاطلاع على عناوينها في المتجر الالكتروني)

هل المنتجات المعروضة في متجر مجوهرات لافين هي مجوهرات حقيقية ؟

و كيف اضمن ذلك ؟ نعم، جميع المنتجات مصنعة من المعادن الثمينة (الذهب الخالص عيار 21 و 18 قيراط للمجوهرات النسائية) و الاحجار الكريمة و شبه الكريمة ، علماً ان كل قطعة مجوهرات مدموغة بعيار 21 و 18 قيراط للذهب ، كما اننا نرفق لك مع مشترياتك فاتورة توضح جميع مواصفات المجوهرات التي اقتنيتها.

هل يمكنني معاينة القطعة التي ارغب بها بصورة واضحة قبل شراءها ؟

نعم ، يمكنك التواصل معنا عبر خدمة الواتساب لطلب تصوير المنتجات التي تود معاينتها و للاجابة عن استفساراتكم الأخرى.

هل عملية الشحن آمنة؟ و ماذا افعل اذا وصلتني الشحنة و غلافها ليس في حالته الأصلية؟

نعم، عملية الشحن آمنة، و كل ما عليك هو مطابقة الرقم التسلسلي للطرد و التأكد من سلامة حالته، و خلاف ذلك يمكنك رفض استلام الشحنة من المندوب (للمزيد من التفاصيل يمكنك مراجعة سياسة التوصيل) .

هل هناك ضمان على منتجات متجر مجوهرات لافين ؟

نعم ، تضمن مجوهرات لافين جودة الذهب و مجوهراتها، كما تضمنها ضد العيوب المصنعية و لا يشمل ذلك سوء الاستخدام (للمزيد من التفاصيل يمكنك مراجعة سياسة الضمان) .

هل يُمكن استبدال المنتَج بعد إتمام عملية الشراء أو استرجاع المبلغ؟

اطلع على سياسة الإلغاء و المرتجعات و الإستبدال .

ما هي طُرق الدفع التي يُتيحها متجر مجوهرات لافين ؟

يمكنك الدفع عبر خدمة ابل باي او حواله بنكية او مدى او فيزا .

هل متجر مجوهرات لافين يوفر خدمة التغليف و الشحن لمشترياتي التي اود اهدائها ؟

نعم متوفر تغليف لافين مجاناُ ، ونتميز بأننا نوفر خدمة التغليف بتنسيق للهدايا برسوم معينة كما نوفر كرت الاهداء و كتابة العبارة التي تريد (بالتواصل معنا على الواتساب بعد اتمام عملية الشراء) و قبل عملية شحنها للعنوان الذي تريده .

قطعة أرغب في شراءها و غير متوفرة على المتجر، كيف يمكنني الحصول عليها؟

تواصل مع خدمة العملاء على الواتساب وزودهم بتفاصيل طلبك وسيتم التواصل معك ان امكن توفره او تصنيعه لشراءه بكل سهولة.